นโยบายความเป็นส่วนตัว ezlotto

1บทนำ

ezlotto ("บริษัท", "เรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกราย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ ezlotto.one และบริการที่เกี่ยวข้องทุกประเภท รวมถึงเกมออนไลน์ การพนันกีฬา บาคาร่า สล็อต เกมยิงปลา และบริการลูกค้าทุกช่องทาง

ในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ตามนิยามของ PDPA ezlotto มีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายนี้ และตามที่กฎหมายกำหนด

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ezlotto เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

ezlotto ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลอ่อนไหว (Sensitive Data) ได้แก่ ข้อมูลสุขภาพ เชื้อชาติ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งและมีความจำเป็นตามกฎหมาย

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น เบอร์โทรศัพท์ และบัญชีธนาคาร
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารที่ท่านส่งมาเพื่อยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนและสมุดบัญชีธนาคาร
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อท่านฝากเงิน ถอนเงิน หรือทำกิจกรรมทางการเงินบนแพลตฟอร์ม
• การเล่นเกม: บันทึกการเล่นเกม เวลา ผลลัพธ์ และพฤติกรรมการใช้งาน
• การติดต่อ: เนื้อหาของการสื่อสารระหว่างท่านกับทีมบริการลูกค้า ezlotto
• เทคโนโลยีติดตาม: Cookies, Web Beacons และเทคโนโลยีคล้ายกันที่เก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ

4วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ezlotto ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ โดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในแต่ละกรณี:

• การให้บริการ: เพื่อดำเนินการบัญชี ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการเกมและความบันเทิง (ฐาน: การปฏิบัติตามสัญญา)
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดด้าน KYC/AML (ฐาน: การปฏิบัติตามกฎหมาย)
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก (ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• การสื่อสารการตลาด: เพื่อส่งโปรโมชัน ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ (ฐาน: ความยินยอม — ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงคุณภาพการบริการ (ฐาน: การปฏิบัติตามสัญญา)

5การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ประมวลผลข้อมูลที่ทำสัญญากับเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ โดยทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เรากำหนด
• หน่วยงานกฎหมาย: หากจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือกฎหมายที่บังคับใช้
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการทุจริตหรือหน่วยงาน AML
• การโอนกิจการ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลอาจถูกโอนไปพร้อมกัน โดยผู้รับโอนต้องยึดมั่นในนโยบายนี้

6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ezlotto ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม Hashing ที่ปลอดภัย ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Plain Text
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-Know — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูล
• การตรวจสอบและตรวจจับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยแบบเรียลไทม์
• การอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านสงสัยว่าข้อมูลของท่านอาจถูกละเมิด โปรดติดต่อเราทันทีผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected]

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ezlotto เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดอายุการเป็นสมาชิก และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี (ตามข้อกำหนด AML/KYC)
• ประวัติธุรกรรม: 7 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม (ตามกฎหมายบัญชีและภาษี)
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลทางเทคนิค: 1 ปีหรือตามที่ระบุในนโยบายคุกกี้
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม

เมื่อครบกำหนด ezlotto จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8นโยบายคุกกี้ (Cookie Policy)

ezlotto ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session Login ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional): จำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และขนาดหน้าจอที่ต้องการ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• คุกกี้การตลาด (Marketing): ใช้สำหรับแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับท่าน ต้องได้รับความยินยอม

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม ezlotto บางส่วน

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ ezlotto เก็บรักษาอยู่
• สิทธิ์การแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย
• สิทธิ์การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล ("สิทธิ์ที่จะถูกลืม") เมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายที่จะเก็บต่อ
• สิทธิ์การระงับ: ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่ระบุในกฎหมาย
• สิทธิ์การโอนย้าย: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อส่งต่อให้ผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์การตลาดได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความถูกต้องของการประมวลผลก่อนหน้า

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น โปรดติดต่อเราผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] ezlotto จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก ezlotto ใช้บริการจากผู้ให้บริการที่อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และผู้พัฒนาเกม ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว ezlotto จะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรที่รับโอนมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ ไม่ต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนดโดย PDPA หรือโดยการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับโอน

11ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์

หากเราพบว่าได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

12การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

ezlotto ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของเอกสารนี้ และ/หรือผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม

เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การใช้งานแพลตฟอร์ม ezlotto ต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ที่:

• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): [email protected]
• อีเมลบริการลูกค้าทั่วไป: [email protected]
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ ezlotto.one ตลอด 24 ชั่วโมง

ezlotto จะตอบรับและดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากไม่ได้รับการตอบกลับที่น่าพอใจ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ตามช่องทางทางการ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำเป็นภาษาไทย หากมีข้อขัดแย้งระหว่างฉบับแปลและฉบับภาษาไทย ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก — ปรับปรุงล่าสุด 1 มกราคม 2569 (2026)